LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués au Client lors de la validation de son panier et avant le paiement de la commande.

Les tarifs de livraison applicables sont les suivants :

• 10 € pour la France ;
• 20 € pour les pays de l’Union européenne, hors France ;
• 50 € pour les livraisons internationales en DAP, États-Unis compris. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuels ne sont pas inclus et restent à la charge du Client ;
• Pour les États-Unis uniquement, une livraison en DDP est également proposée à partir de 65 €. Son tarif varie selon la valeur de la commande et est indiqué lors de la validation du panier. Avec cette option, les droits de douane et taxes d’importation sont inclus et aucun frais d’importation supplémentaire ne doit être demandé au Client lors de la livraison.

Les livraisons ne sont pas effectuées vers la Russie ni vers l’Ukraine.

Chaque commande est expédiée par un service sécurisé comprenant un numéro de suivi, une déclaration de valeur, une assurance et une remise contre signature lorsque ce service est disponible dans le pays de destination.

Les commandes en stock sont généralement préparées et expédiées sous un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés. Les délais de transport peuvent varier selon la destination, le transporteur et les formalités douanières.

Pour les pierres précieuses ou bijoux de valeur particulièrement élevée, LE VENDEUR se réserve la possibilité d’utiliser une société spécialisée dans le transport sécurisé des objets précieux, après validation du paiement.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les expéditions hors de l’Union européenne effectuées en DAP, tous les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables dans le pays de destination sont à la charge et sous la responsabilité du Client.

Ces montants sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et ne peuvent pas être calculés ou garantis à l’avance par LE VENDEUR.

Pour les commandes à destination des États-Unis expédiées avec l’option DDP, les droits de douane et taxes d’importation sont pris en charge par LE VENDEUR et inclus dans le tarif de livraison affiché lors de la commande.

Un contrôle douanier peut entraîner un retard indépendant de la volonté du VENDEUR. LE VENDEUR reste néanmoins responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse postale, de son adresse électronique et de son numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, LE VENDEUR contactera celui-ci après réception du colis. Une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des frais de réexpédition et, le cas échéant, des frais de douane ou de retour directement occasionnés par cette erreur, sans préjudice des droits légaux du Client.

Délai de livraison

Sauf délai différent expressément indiqué sur le Site, dans la description du Produit, lors de la commande ou convenu avec le Client pour une création personnalisée, LE VENDEUR s’engage à livrer les Produits au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le Client bénéficie des recours prévus par les dispositions légales applicables.

Colis endommagé ou non conforme

Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des Produits.

En cas de colis manifestement endommagé, de Produit manquant, cassé, abîmé ou non conforme à la commande, le Client peut refuser le colis ou formuler des réserves précises auprès du transporteur. Il doit également contacter LE VENDEUR dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et des Produits concernés.

LE VENDEUR reste responsable de la perte ou de l’endommagement des Produits jusqu’à leur prise de possession physique par le Client ou par un tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par LE VENDEUR.

Colis refusé, non réclamé ou taxes impayées

Lorsqu’un colis est retourné parce qu’il a été refusé, non réclamé ou parce que le Client n’a pas payé les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement applicables à une livraison en DAP, LE VENDEUR contactera le Client après réception du colis.

Le Client pourra demander une nouvelle expédition après paiement préalable des nouveaux frais de livraison ainsi que des éventuels frais de retour ou de douane.

En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour, de douane ou de traitement effectivement supportés par LE VENDEUR en raison du refus ou du non-paiement pourront être déduits du remboursement, dans les limites autorisées par la législation applicable.